幸福家業務知識考試

1. 您的姓名：

2. 幸福家A目前哪些用戶可以辦理？

A 新入網用戶B 異網二卡用戶C 我號異寬用戶D 沒有01類的合約用戶

3. 下面哪幾項是幸福家B

A、針對無寬帶存量用戶，新增寬帶+資費進階B、針對有寬帶存量用戶，資費進階+組網且看家C、針對無寬帶存量用戶，新增寬帶D、針對有寬帶存量用戶，新增看家

4. 以下是幸福家A套餐的月費檔次的是

A128B198C218D168

5. 我是幸福家128用戶，我新增了一條寬帶，然后再改成168用戶，資費進階，那我是幸福家B嗎？

A、是B、不是C、不知道

6. 我是普通存量飛享套餐，這個月先辦理了一條寬帶，我當月再補做一個資費進階，我算幸福家B嗎？

A、是B、不是C、不知道

7. 沒有幸福家B套餐的畫像，我辦了，能算量嗎？

A能B不能C不知道

8. 我是我號異寬客戶，我可以打幾折??？

A3折B5折C6折D7折

9. 我的號碼1890577XXXX, 我想在你們這里辦張卡，你會怎么推薦？

A. 友商贏回幸福家3折B 新浙江人卡C 攜入幸福家5折D 不推薦

10. 客戶家里有一條寬帶了，如果我們推薦客戶資費進階，算幸福家B嗎

A算B不算C不知道

11. 普通沒有寬帶的存量用戶，我改入幸福家A，算有效量嗎？

A 不算B 算C 不知道

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